ДТЕК Донецькі електромережі допоможе жителям області розв’язати проблему помилково сплачених коштів

ДТЕК Донецькі електромережі допоможе жителям області розв’язати проблему помилково сплачених коштів
назад
ДТЕК Донецькі електромережі допоможе жителям області розв’язати проблему помилково сплачених коштів

Деякі жителі області за звичкою оплатили вартість спожитої в січні 2019 року електроенергії на рахунки ДТЕК Донецькі електромережі. Піклуючись про комфорт клієнтів, ДТЕК Донецькі електромережі самостійно поверне кошти споживачів за спрощеною схемою: вони будуть перераховані на особові рахунки клієнтів постачальника універсальної послуги. Клієнтам не потрібно оформляти для цього будь-які додаткові документи, писати заяви, телефонувати або особисто приходити до центрів обслуговування клієнтів. Процес триватиме до 15 березня.

Нагадаємо, що у зв’язку з реформою ринку електроенергії з 1 лютого 2019 року постачальник універсальної послуги* приймає показання лічильників, виставляє рахунки та приймає оплату за спожиту електроенергію. Йому потрібно оплачувати електроенергію, спожиту після 1 січня 2019 року. Рахунки за неї жителі Донецької області отримують у лютому.

ДТЕК Донецькі електромережі з 1 січня 2019 року є оператором системи розподілу, який відповідає за технічний стан електромереж, якість і надійність енергопостачання.

Поки триває процес налагодження систем розрахунків і перерахунок за базами даних клієнтів, щоб не допустити помилкових відключень за борги, ДТЕК Донецькі електромережі призупинить процедуру обмежень електроенергії для фізичних осіб за борги до 15 березня 2019 року.

* Компанія Донецькі енергетичні послуги до 31.12.2020 виконує функції постачальника універсальних послуг у Донецькій області відповідно до Закону «Про ринок електричної енергії»

Інші новини
С
Сталий розвиток

Наша стратегія базується на цілях сталого розвитку ООН і принципах ESG

К
Кар'єра

Енергія для тих, хто змінює країну