меню

ДТЕК вивів на ринок роздрібний бренд – YASNO

ДТЕК вивів на ринок роздрібний бренд – YASNO
назад
ДТЕК вивів на ринок роздрібний бренд – YASNO

«Розвиток клієнтських бізнесів і сервісів – стратегічний пріоритет ДТЕК. Сьогодні, завдяки реформі, ринок електроенергії України стає відкритим та конкурентним. Використовуючи нові можливості, ми одними з перших в країні виводимо на ринок роздрібний енергетичний бренд. Це європейський досвід і практика. Ми плануємо залучити в Україну західний рівень сервісів та якості, яких заслуговують українці, та розраховуємо, що наш приклад стане початком перезавантаження комунальних та енергетичних послуг в країні в цілому», – сказав Максим Тімченко, генеральний директор ДТЕК.

Перші чотири сучасних центри обслуговування клієнтів під брендом YASNO вже почали працювати в форматі сучасних енергоофісів в Києві, Дніпрі та Маріуполі. До кінця 2019 року будуть відкриті ще 15 таких приміщень, а до середини 2020 року всі 65 центрів обслуговування будуть переведені в формат енергоофісів.

«Це не просто ремонти і зміна вивісок. Оновлюючи відділення, ми змінюємо бізнес-процеси та підходи до роботи з клієнтами. Наша команда вже покращила оперативність контакт-центрів, розвиває цифрові канали обслуговування – такі як мобільні додатки, Viber- та телефонні чат-боти, онлайн-кабінети. Наша амбіція – аби з часом  в роздрібній та сервісній сфері ми стали еталоном з точки зору комфорту та зручності взаємодії», – зазначив Абдулла Кьоксал, генеральний директор YASNO.

Окрім продажу електроенергії, YASNO розвиватиме три напрямки:

  • YASNO Smart – двозонні лічильники та розумне світло (раніше послуга надавалася під брендом Розумний WATT);
  • YASNO Е-mobility – мережа швидких зарядних станцій для електромобілів (раніше працювала під назвою STRUM). Новою послугою стане продаж та обладнання зарядок для будинку та бізнесу;
  • YASNO Efficiency – сонячні панелі для даху, системи зберігання електроенергії, енергоаудит, енергосервіс та енергоменеджмент.
Інші новини
C
Сталий розвиток

Наша стратегія базується на цілях сталого розвитку ООН і принципах ESG

К
Кар'єра

Енергія для тих, хто змінює країну