Бренд і репутація: що спільного і в чому різниця? Як управляти корпоративним брендом і якісно розпізнати свою цільову аудиторію? Навіщо потрібна інформаційна гігієна співробітників? І чому антикризові комунікації напряму пов’язані з викликами та рішеннями бізнесу?

8-ий модуль флагманської програми Academy DTEK «Energy of Innovation: Executive MBA» спрямований на суспільно-політичні взаємодії, управління людьми та HR і розпочався з директоркою з корпоративних комунікацій Ольгою Захаровою.

Академия ДТЭК, программа развития, планы

З Ольгою більш детально говорили про специфіку PR в корпоративному форматі й ефективність комунікації, як дизайн мислення в бренді та управлінні репутацією можуть допомогти в досягненні стратегічних рішень компанії! Оксана Мороз, авторка книги «Нація овочів? Як інформація змінює мислення та поведінку українців» поділилась з учасниками думками щодо фейків і інформаційної гігієни співробітників, чому фейки в голові працівників - збитки для компанії та як інформаційні віруси модифікують мислення та поведінку українців. Наскільки репутаційні кризи впливають на бізнес розказала Діана Кладова, керівниця департаменту з комунікацій ДТЕК Мережі.

Декілька основних думок:

  • Репутація бізнесу починається зі структури компанії.
  • Репутація не може бути краще самої компанії.
  • «Невідпрацьовані» репутаційні проблеми не зникають і не мають терміну давності.

Від частини PR і комунікацій, перейшли до GR, лобіювання й адвокації, адже лобіювання у розвинутих країнах є інструментом співпраці та комунікацій, який призводить до ухвалення прогресивних рішень, вигідних бізнесу зокрема і суспільству загалом. Його узаконення має реальні шанси вплинути на скорочення корупції, адже питання можна буде вирішувати дешевше та у законний спосіб.

З Денисом Базилевичем, консультантом та тренером з питань лобіювання та адвокації, говорили:

  • про практику адвокації та лобіювання як інструменту впливу на регуляторну політику та GR,
  • про те, як взаємодіяти з органами влади для якісного впливу на публічну політику,
  • які основні суб’єкти та об’єкти взаємодії з владою, лобіювання та адвокації,
  • яка формула успішного GR, роботи зі стейкхолдерами та як взаємодія з державними органами може забезпечити підтримку бізнесу.

Третій блок 8-го модуля стосувався HR і People management. Здається, що загалом сфера HR відносно нова. Натомість американський вчений Гаррінгтон Емерсон ще в 1912 році у своїй книзі «Дванадцять принципів ефективності» писав про «необхідність існування в кожній організації, яка бажає бути успішною, спеціальної людини, яка володіє інтуїцією, спостережливістю і розумінням інших...». Відповідного терміну ще не існувало, проте сенс висловлювання не викликає сумнівів - це майбутній HR! Але які наразі є глобальні зміни у світі та ролі HR у ньому? Як лідерам підготуватись до нової реальності та чи готові ми стати роботодавцями майбутнього?

Ольга Горбановська, партнер, директор People Advisory Service EY Ukraine, з таких масштабних питань і викликів розпочала частину people management. COVID-19 дійсно став каталізатором та драйвером стрімких змін на ринках, але перш за все він змінив нас, наше сприйняття світу, глобалізації, дому і, що не менш важливо, роботи!

«У нових реаліях нова задача бізнесу - показати своє людське обличчя через турботу про працівника, адже криза закінчиться, а люди залишаться ключовою силою будь-якого бізнесу. Тут і зараз бізнеси націлені на те, щоб зберегти свій основний капітал - людей» - говорить директор DTEK BV, Олександр Кучеренко. Олександр зробив акценти на корпоративній культурі як ключовому факторі розвитку організації й тому як HR впливає на бізнес-показники компанії.

Натомість нові умови диктують нові підходи та концепції навчання, а також новий погляд на управління талантами. Ректор Academy DTEK Валерія Заболотна поділилась з учасниками думками стосовно майбутнього talent management і зазначила, що наразі тренд бізнесу - прискорення цифрової трансформації. Практичний досвід компанії для ширшого і глибшого розуміння контексту представила Анна Добринець, HRD Imperial Tobacco. Чому прозорі комунікації є основною складовою у формуванні довіри співробітників і як «правильна» комунікація впливає на наповненість сенсів співробітників.

Про сучасний HRM і про те як він може допомогти бізнесу в досягненні стратегічних цілей в теорії й практиці говорили разом з Євгеном Бондаренко, HR директором Медіа Група Україна, автором першого в Україні курсу для керівників з people analytics.

З допомогою Євгена учасники створили employee experience map для вирішення завдань бізнесу. Адже для організації її внутрішній клієнт - працівник - набуває не меншого значення, ніж зовнішній клієнт і стає важливо, який шлях він проходить і досвід отримує, працюючи в компанії.

Емоційною точкою завершення модулю став виступ А.Нейолова, засновника і художнього керівника театру «Чорний квадрат», по мистецтву імпровізації. Бо у бізнесі, як і у театрі, ти можеш імпровізувати лише тоді, коли «добре знаєш свою роль».

«Energy of Innovation» - практична EMBA-програма управлінського рівня Academy DTEK. Більше програму - https://emba.academydtek.com/