Проєкт компанії ДТЕК Мережі #СвітліCправи переміг у конкурсі Golden World Awards for Excellence 2021, організованому Міжнародною асоціацією PR (IPRA). Проєкт здобув перемогу одразу у 2-х номінаціях – «Найкращі корпоративні комунікації у світі-2020» і «Найкраще управління репутацією та бренд-менеджмент».
Основна мета проєкту #СвітліCправи – проінформувати про діяльність ДТЕК Мережі та зміцнити довіру до бренду. Для цього компанія поставила перед собою завдання підвищити обізнаність клієнтів про енергетику та роботу операторів систем розподілу (ОСР) ДТЕК Мережі і, як наслідок, знизити кількість негативних коментарів користувачів у соціальних мережах. Крім того, проєкт мав на меті залучити до участі в проекті співробітників як амбасадорів бренду.
«Два роки тому ми з командою дуже захотіли зробити бізнес ДТЕК Мережі більш відкритим, зрозумілим і дружнім до наших клієнтів. Сформувати знання про цінності нашого бізнесу, про зміни, які відбуваються, про наше прагнення стати кращими для наших клієнтів. Більш того – зробити досить непросту і «заплутану» енергетику ближчою до людей. Так народився комунікаційний проєкт #СвітліCправи. Фактично це відео-серіал у соціальній мережі Facebook, що просто та доступно розповідає про щоденну роботу наших співробітників. Ці історії – справжні, «без мейкапу» і прикрас. Про те, що роблять люди для людей. Думаю, саме тому вони знаходять відгук у клієнтів компанії. Наразі ДТЕК Мережі продовжує розвивати проєкт і шукає нові теми та формати», – прокоментувала керівник департаменту комунікацій ДТЕК Мережі Діана Клáдова.
Короткі відео розповідають про те, як усувають аварії, будують об’єкти, розвивають нові сервіси для клієнтів і піклуються про навколишнє середовище. Від запуску проєкту у січні 2019 року світ побачив 950 відеоісторій, їх охоплення аудиторії – понад 62 млн контактів. В проєкті взяли участь майже 1000 співробітників компанії: 850 – технічних спеціалістів та більше 100 фахівців із обслуговування клієнтів. Премія Golden World Awards for Excellence заснована в 1990 році Міжнародною асоціацією із зв’язків з громадськістю (International Public Relations Association IPRA). Премією нагороджуються компанії та проєкти з Європи, Азії, США й Африки за 37 категоріями за видатні досягнення в галузі комунікації. Всі проєкти-переможці мають відповідати та популяризувати цілі сталого розвитку Глобального договору ООН.
