З 1 січня 2019 року майже 640 тисяч побутових клієнтів заплатили за електроенергію за старими реквізитами. Загальна сума помилкових оплат, що надійшли в ДТЕК Дніпровські електромережі в січні і лютому склала 144 млн грн.
Звертаємо увагу клієнтів, що ДТЕК Дніпровські електромережі вже не виставляє рахунки і не приймає оплати від населення за поточне енергоспоживання. Компанія приймає оплати виключно по заборгованостях, накопичених до 1 січня 2019 року.
«Наші клієнти продовжують за інерцією платити за старими реквізитами, що створює для них в результаті величезну плутанину і складнощі. Ми пішли їм назустріч і перераховуємо ці помилкові платежі на їх рахунки у постачальника універсальних послуг. Але повинні попередити: процедура ця нешвидка і може займати кілька тижнів від формування реєстрів помилкових зарахувань, прогонів через банки і нарахування на рахунки клієнтів. Просимо жителів набратися терпіння. А надалі – бути уважнішими і оплачувати спожиту електроенергію безпосередньо постачальнику, який їх обслуговує », – говорить комерційний директор ДТЕК Дніпровські електромережі Юрій Паршин.
ДТЕК Дніпровські електромережі нагадує, що у клієнтів немає необхідності звертатися до кол-центру і центру обслуговування клієнтів, писати заяви або оформляти додаткові документи для того, щоб повернути помилково сплачені кошти. Піклуючись про комфорт клієнтів, ДТЕК Дніпровські електромережі сам переводить кошти на особові рахунки клієнтів у постачальника універсальної послуги.
* Відповідно до Закону «Про ринок електричної енергії» до 31.12.2020 функції постачальника універсальних послуг в Дніпропетровській області виконує компанія Дніпровські енергетичні послуги .
