В енергоофіси YASNO клієнти звертаються для оформлення паперових документів та очної консультації з питань енергопостачання, а також за додатковими товарами та сервісами з енергоефективності та електромобільності. В енергоофісах можна самостійно передати показання лічильника через термінали самообслуговування, провести звірку розрахунків. Для зручності відвідувачів в енергоофісах налаштована система електронної черги, є окремі зони обслуговування приватних і юридичних клієнтів та навіть дитячий куточок.
Піклуючись про безпеку клієнтів, у період карантину енергоофіси YASNO проводять обслуговування за попереднім записом. Зареєструватися на прийом офлайн можна за телефонами чи електронною поштою, що для цих цілей виділені окремо для кожного енергоофісу.
Нагадаємо, перший енергоофіс YASNO у столиці відкрито у листопаді 2019 року за адресою вул. Ю.Іллєнка, 31. Протягом року вони були оновлені у Деснянському, Дніпровському, Дарницькому, Оболонському, Голосіївському, Солом’янському і Шевченківському районах міста Києва.
В енергоофісах YASNO обслуговування здійснюють спеціалісти енергопостачальної компанії. Фахівці компаній, що виконують функції операторів системи розподілу, приймають клієнтів в окремих приміщеннях.
«Наш пріоритет – це комфорт клієнтів. Щоб відвідувачам було зручно в енергоофісах, протягом року ми провели їх масштабну реконструкцію по всій області. Приміщення мають новий ремонт, сучасний інтер’єр та цифрові сервіси. Нам також важливо, щоб клієнти могли вирішити питання з електропостачання без очного візиту у будь-який час, навіть не виходячи з дому. Для цього ми розвиваємо та постійно вдосконалюємо дистанційні сервіси: Особистий кабінет, чат-бот у Viber, обслуговування за телефоном контакт-центру чи через сторінку у Facebook», - сказав директор YASNO у Києві Віктор Мельников.
