ДТЕК свій шлях цифрової трансформації почав фактично в 2018 році, коли була розроблена стратегія BOOK OF DREAMS, путівник по перетворенню різних напрямків бізнесу компанії - починаючи від шахт і ТЕС - закінчуючи ВДЕ та клієнтським сервісом. "Ми регулярно, мінімум раз на рік, повертаємося до стратегії. Мета нашої цифрової трансформації - поліпшити операційну ефективність, гнучкість і управління бізнесом, умови безпеки на виробництві, підвищити розуміння ринку і зв'язку з клієнтами, а в цілому - стати цифровим підприємством. До цього вже другий рік рухаємося", - сказав Дмитро Осика.
За його словами, за перший рік роботи програми, в 2019 році, економічний ефект склав уже 100 млн гривень і є потенціал для зростання. "Ми стартували з проектами в п'яти напрямках (шахта, ТЕС, логістика, мережі, HR), в 2020-му добавити ще чотири (закупівлі, аналітика, родовище, офіс). - пояснив керівник програми. - Ефекти цифрової трансформації - це не тільки фінанси. У деяких випадках - це питання, пов'язані з безпекою працівників (Цифрова шахта), це комфорт роботи і заміна рутинних операцій за допомогою роботизації (Цифровий офіс), це predictive maintenance, яка допомагає передбачати поломки (Цифрова ТЕС, Цифрові мережі) і т.д . Незважаючи на складний рік, наразі ефект 2020 року становить 90 млн гривень. Це хороший показник, хоча очікувалося більше: плани порушив COVID-19 своїм впливом на економіку в цілому. Тож сумарно за два роки роботи програми ми очікуємо економічний ефект в розмірі 200 млн гривень”.
У березні 2020-ого, через карантин, левова частка працівників була переведена на дистанційний формат роботи. За словами Дмитра, особливих проблем не виникло, адже компанія досить добре розвинена ІТ-інфраструктурно, основний челендж був пов'язаний з технологічним забезпеченням роботи з дому. "Для ІТ працювати віддалено давно не челендж, складніше довелося з проектними командами, але тут на допомогу прийшли, знову ж таки, технологічні рішення для комунікації - Zoom, Skype for business, Microsoft Teams і т.д. Думаю, що багато компаній, які раніше з побоюванням ставилися до work from home, зараз побачили на власні очі, що віддалена робота може бути ефективною. Моя думка, що в майбутньому, після пандемії і карантину, багато залишаться у форматі часткової роботи з дому, наприклад, в співвідношенні 60-40%", - сказав він.
Дмитро наголосив на важливості питання інформаційної безпеки в нових цифрових реаліях. "Інформаційна безпека може стати ключовим викликом. Прискорення, яке зараз з коронавірусом отримала цифрова трансформація, має супроводжуватися і серйозною роботою по гарантуванню безпеки. Інакше це на високій швидкості, але стрімголов в обрив. - зазначив він. - Цього року ми суттєво зміцнили безпеку власних хмарних сервісів, ми і раніше використовували шифрування дисків, каналів трафіку і ін. Компаніям при переході на "цифру" важливо не тільки не економити на штаті фахівців з безпеки, але також і інвестувати в знання рядових співробітників - вирощувати цифрову грамотність і культивувати цифрову гігієну".
Крім того, важливою умовою для успіху цифрової трансформації є трансформація корпоративної культури. Це челендж і тривала гра, але в довгостроковій перспективі культура здатна або дати поштовх для перетворення компанії, або гальмувати (якщо не знищувати) всі зусилля, спрямовані на трансформацію.
“Важливо, щоб ваші люди розуміли, чому відбуваються ці зміни, як відбуваються, що змінюється. Через розуміння вирощується підтримка. Разом з Academy DTEK в цьому році ми запустили важливий курс для формування цього розуміння - навчальну Digital Transformation Program. Пілот стартував у вересні, але днями вже почала навчання друга група. Поступово ми будемо розширюватися, масштабувати програму. Плануємо її також перевести в онлайн формат, щоб кожен співробітник компанії мав можливість пройти курс. - поділився Дмитро і додав: - Перетворення - це не одне тільки впровадження технологій, це робота з вашими людьми - працівниками та колегами. До того ж, цифрова трансформація - це дорога без кінця. Ми живемо в світі постійних змін. Тому в такому світі найкращим інструментом є підхід never stop learning - актуальне як для компаній і бізнесів в цілому, так і для фахівців зокрема”.
