З 19 по 22 травня в Одесі пройшов 6-й модуль EMBA програми Академії ДТЕК «Energy of Innovation» на тему «Маркетинг та цифрові технології». В цьому чудовому місті так багато прикладів впровадження маркетингових стратегій, роботи над брендом та цікавого клієнтського сервісу.
Розпочав і був основним викладачем модулю Андрій Длігач, засновник і СЕО Advanter Group, доктор економічних наук, стратег і футуролог. За дослідженням Advanter Group ось що є наразі актуальним і популярним та на що потрібно орієнтуватися, щоб привертати увагу споживачів:
· «Свідомий» покупець має доступ до широкої інформації та експертизи щодо компанії та продукту
· Всеосяжні, тотальні комунікації.
· Надання переваги клієнтами місцевому і екологічному.
· Детальні дані споживачів – запорука успіху.
· Персоніфікований маркетинг базується на глибокому аналізі персональних даних.
· Смарт алгоритми є в продавця та покупця.
· Консолідація ринку та ріст ніш – двостороння тенденція.
Від маркетингових стратегій до клієнтів і споживачів перейшли з Віталієм Ткаченко, консультантом зі стратегічного маркетингу і клієнтського сервісу, співзасновником маркетингового агентства «Marketing Agency». І дійшли висновку, що саме споживачі управляють бізнесом. Віталій поділився основними уроками, які він виніс зі свого 21-річного досвіду в маркетингу та надав найкращі приклади сервісу і антисервісу серед українських компаній.
Як і Одеса, маркетинг різноманітний і неординарний і від мистецтва до бізнесу тут один крок.
Дмитро Гайдукович, керівник центру підтримки підприємців, Дія.Бізнес.Одеса розповів, як за 100$ та 6 років розвинути та масштабувати бренд на прикладі креативного простору Fantasy Room Online School.
Емоційною родзинкою першого дня 6-го модуля програми «Energy of Innovation» став майстер-клас від Cавелія Лібкіна, одеського ресторатора, засновника і СEO компанії «Ресторани Сави Лібкіна» про важливість брендингу і сторітейлінгу на прикладі ресторану «Дача».
Одним із завдань модулю з маркетингу флагманської ЕМВА програми «Energy of Innovation» є навчити учасників розробляти маркетингову стратегію, яка бореться із шаблонним мисленням, об'єднує структурні відділи компанії навколо спільного бачення і допомагає отримати фінансування на реалізацію їх проєктів.
На прикладі брендингу Одеси з Іваном Ліптугою, Президентом Національної туристичної організації України, зробили висновки про таке:
· Кожному клієнту потрібен індивідуальний підхід і розумний маркетинг.
· Продукт є просто продуктом, якщо у нього немає свого «імені» - брендингу.
· Одного бренду не достатньо, в його розвиток потрібно вкладати.
Учасники розглянули тему цінності, якості та ключового користувача разом з Ярославом Трофімовим, спеціалістом з маркетингу і брендингу, керівником School of Effective Marketing. Ярослав поділився простим, на перший погляд, але глибоким інструментом перехресного інтерв’ю, яке допомагає виявити потреби клієнта, його цінності та змінити свою стратегію відповідно до цього.
У рамках 6 модулю EMBA програми Академії ДТЕК «Energy of Innovation» в Одесі відвідали контейнерний термінал ТІС - найбільшого приватного стивідорного оператора в Україні, що володіє та управляє всією обслуговуючою інфраструктурою терміналів, зокрема, й власною залізничною. Особливо цінним для учасників стало те, що про актуальний стан справ розповіли Нікіта Грубов, виконавчий директор ТІС, і Ігор Жигора, генеральний директор DP World Pivdennyi.
Ефективний маркетинг народжується у кризу. Саме так вважає Ксенія Козонова, яка у свої 32 роки є співзасновницею і керуючою партнеркою компанії «Foundation Coffee Roasters», виробника з повним циклом реалізації. Ксенія поділилася успішним досвідом імплементування проєкту від ідеї до повної реалізації і надихнула учасників на безперервний розвиток і вдосконалення.
Секретами презентацій онлайн і пітчингів поділилися з учасниками флагманської EMBA програми «Energy of Innovation» Дмитро Розенфельд, засновник закритого агентства ROZENFELDOFFICE, викладач бізнес-школи МІМ, та Олександр Зайома, тренер з публічних виступів та презентацій, укладач промов, викладач з техніки мовлення та ораторської майстерності KSE.
Дмитро дав слухачам цінні поради щодо пітчингу:
· Немає ціни - є цінність. Доведіть, що ваш продукт потрібен світу.
· Усі хочуть слухати не розповідь про вас – про те, що вони отримають.
· Люди вибирають не характеристики, а переваги.
· Люди купують не те, що ми робимо, а заради чого ми це робимо.
Своєю чергою, Олександр зазначив, що хороша презентація стоїть на трьох китах:
· Довірі аудиторії до виступаючого - це відбувається через позу, зоровий контакт, жести, баланс між контентом і жестами.
· Турботі про свою аудиторію – мовлення повинно бути зрозумілим, простим і з паузами, акцентами, чіткою і логічною структурою.
· Різноманітті – потрібно зробити так, щоб вас слухали, тут важливо урізноманітнювати свої жести, темп, аргументи, стати цікавішим, ніж стрічка в соціальних мережах.
Вже зовсім скоро ці знання учасникам стануть у пригоді під час підготовки до інвестиційного пітчингу проєктів.
Academy DTEK - відкрита освітня платформа для бізнесу і суспільства, лідер корпоративного навчання України. У 2019 Академія визнана найкращим корпоративним університетом світу в номінації «Корпоративна відповідальність» за версією Global CCU (Глобальна асоціація корпоративних університетів). Щорічно в Академії навчаються 140 тис. осіб - від тренінгів з розвитку компетенцій, дистанційних курсів до корпоративних програм MBA. Тут працюють 289 внутрішніх тренерів, 8 сертифікованих асесорів і коучів.
Програма «Energy of Innovation: Executive MBA» розрахована на навчання топменеджер і керівників вищого рівня, які мають більше 5-ти років управлінського досвіду і прагнуть масштабувати, розвивати і змінювати середу, в якій працюють, а також наступників на ключові позиції компанії в рамках системи розвитку талантів D.Talent.
