ДТЭК Киевские электросети вернул деньги за свет более 200 тысячам киевлян

ДТЭК Киевские электросети вернул деньги за свет более 200 тысячам киевлян

ДТЭК Киевские электросети вернул клиентам деньги, ошибочно уплаченные на старые реквизиты в январе. На лицевые счета 203 тысяч бытовых клиентов нового поставщика услуг уже перевели 39 миллионов гривен. Компания планирует перечислить ошибочные оплаты, поступившие в феврале, до конца марта.

ДТЭК Киевские электросети вернул деньги за свет более 200 тысячам киевлян

По словам коммерческого директора ДТЭК Киевские электросети Александр Бемма, компания ДТЭК Киевские электросети уже 3 месяца не выставляет счета и не принимает оплату за текущее энергопотребление. ДТЭК Киевские электросети присылает квитанции на оплату только тем клиентам, кто имеет старый долг, накопленный до 1 января 2019 года. Однако часть клиентов продолжает по привычке оплачивать электроэнергию по старым реквизитам. В результате в январе на счета компании ошибочно поступило 39 миллионов гривен.

«Мы пошли навстречу нашим клиентам, и сами перечисляем эти переплаты на счета новой компании*, которая обслуживает клиентов по вопросам расчетов за электроэнергию – поставщика универсальных услуг. До конца марта мы также автоматически вернем средства, ошибочно оплаченные в феврале – около 28 миллионов гривен. Просим киевлян быть внимательнее и оплачивать потребленную электроэнергию напрямую поставщику, который их обслуживает», - говорит коммерческий директор ДТЭК Киевские электросети Александр Бемм.  Он подчеркнул, что пока идут перерасчеты, в Киеве ввели временный мораторий на отключение бытовых потребителей за долги, которые появились из-за путаницы в расчетах.

 ДТЭК Киевские электросети напоминает, что у клиентов нет необходимости обращаться в колл-центр и центр облуживания клиентов, писать заявления или оформлять дополнительные документы для того, чтобы вернуть ошибочно оплаченные средства. Заботясь о комфорте клиентов, ДТЭК Киевские электросети сам переводит средства на лицевые счета клиентов у поставщика универсальной услуги.

*В соответствии с Законом «О рынке электрической энергии» до 31.12.2020 функции поставщика универсальных услуг в Киеве выполняет компания Киевские энергетические услуги.

Справка

ДТЭК – крупнейший частный инвестор в энергетику Украины.

Группа ДТЭК ведет добычу природного газа и угля, производит электроэнергию на солнечных, ветровых и тепловых электростанциях, распределяет и поставляет электроэнергию клиентам, внедряет энергоэффективные решения, развивает сеть скоростных зарядных станций для электромобилей.

В 2019 году капитальные вложения ДТЭК составили 23 млрд грн, налоговые отчисления – 23,4 млрд грн. В ДТЭК работают 70 тыс. сотрудников.100% компании принадлежит SCM Limited. Конечным бенефициаром является Ринат Ахметов

 

Департамент по корпоративным коммуникациям ДТЭК
Тел.: +38 (044) 581 45 35
+38 (044) 581 45 70
E-mail: pr@dtek.com
www.dtek.com