Digital Upgrade. С чего начать свою цифровую трансформацию?
Хайлайты вебинара Дмитрия Осыки, руководителя ІТ и программы MODUS с цифровой трансформации ДТЭК
Как правильно «оцифровать» свою компанию? К каким технологиям следует обращаться? Какова роль корпоративной культуры? Своим опытом с Pro Bono Club Ukraine поделился Дмитрий Осыка, руководитель информационно-цифровых технологий и программы MODUS с цифровой трансформации ДТЭК.
Трансформация происходит с нами постоянно: меняется мир, цивилизация и человечество, эпохи приходят на смену друг другу. И сейчас, пройдя путь через промышленный капитализм, массовое производство и его автоматизацию, мы окунулись в мир цифровой экономики. Он развивается благодаря различным цифровым технологиям, решениям и инновациям. Поэтому очевидным фактом сегодня является становление Индустрии 4.0 - это эра технологической революции и цифровой трансформации, так называемой DX.
ЦИФРОВАЯ ЭКОНОМИКА - ЭТО ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС
Цифровая экономика - не экономика будущего, мы уже в ней живем. И будем откровенны, она выгодна и приносит прибыль (экономический потенциал от трансформации Всемирный экономический форум оценивает в $100 трлн до 2025 года). Согласно Global Innovation Index, технологии и инновации являются основой роста экономики, а уровень ее развития напрямую зависит от индекса инновационности страны.
Согласно данным международной консалтинговой компании McKinsey, ключевые эффекты, которые компания может получить от цифровизации:
- Уменьшение хранения запасов на 20-40%.
- Повышение операционной эффективности на производстве на 15-30%.
- Сокращение времени простоя оборудования на 30-50%.
- Повышение точности прогнозов на 85%.
- Снижение затрат на инженерное проектирование на 10-30%.
- Повышение качества услуг на 10-20%.
DX дает новые возможности, и это уже требование к современным бизнес-организациям и госструктурам - внедрять ее повсеместно. К тому же «цифра» - это не роскошь, технологии стали лучше, быстрее и дешевле, то есть доступными.
Если сравнить:
- Ранее технологии машинного обучения были только на ранних этапах развития, но уже начиная с 2014 года количество алгоритмов машинного обучения начало расти в среднем на 92% ежегодно. Это означает, что они совершенствуются, становятся более качественными и приносят больший эффект при их применении.
- Еще 5 лет назад какой-то шлем виртуальной реальности стоил баснословных денег. Однако каждый год эта стоимость уменьшается, например, за 2014-2016 гг. облачные технологии подешевели на 66% - и продолжают падать.
- Ранее подход к цифровизации ассоциировался с принципом «все или ничего». Но далее компании осознали, что можно прибегнуть к «мягкому» переходу, и сейчас применяется модульный подход (запуск поэтапно).
В прошлом существовала зависимость от крупных поставщиков технологий - сегодня каждый год появляются сотни, если не тысячи малых и средних компаний, стартапов и поставщиков.
DX ТЕРМИНОЛОГИЯ И ЦИФРОВАЯ ЗРЕЛОСТЬ
Не всё есть цифровой трансформацией и не все компании могут называться цифровыми, даже если внедряют технологии. Базово, стоит разобраться в трех терминах - 3Д цифровой трансформации - digitization, digitalization и digital transformation.
Digitization (оцифровка) - это переход с аналогового в цифровое состояние. Например, раньше были кнопочные телефоны, а теперь кнопки у нас на экране смартфона.
Digitalization (цифровизация) - это использование цифровых технологий, изменение средств коммуникации и взаимодействия. Например, применение VR-технологий или сенсоров, которые передают информацию.
Digital Transformation (цифровая трансформация) - это термин глобальнее. После оцифровки информации, цифровизации процессов и ролей, бизнес постепенно превращается в цифровое предприятие или компанию. При этом должны не просто внедряться технологии, должна меняться культура их использования в компании, ведь невозможно привносить что-то новое, не меняя тех, кто будет этим новым пользоваться.
Путь к цифровой трансформации проходит через уровни цифровой зрелости. Всего их выделяют пять:
- Начальный (единичные случаи использования технологий).
- Формальный (организация не до конца понимает эффекты от внедрения, но знает, что цифровизация должна дать, начинается постепенное движение в этом направлении).
- Стратегический (в компании есть много цифровых процессов, эффекты от внедрения понятны, DX - в стратегии компании).
- Конверсированный (сформирована корпоративная культура, основанная на цифровизации, и каждое подразделение видит свою роль в этом процессе).
- Инновационно-адаптивный (кардинальное изменение организационной культуры, где каждый шаг является цифровым).
ЗАЧЕМ-КАК-ЧТО - ПОДХОД В ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ
Цифровая трансформация должна начинаться с понимания, зачем вам это нужно, какие цели преследует бизнес или организация. Вопрос «ЗАЧЕМ» - главный в процессе. Например, «ЗАЧЕМ» ДТЭК - это повышение операционной эффективности, усиления понимания рынка и связи с клиентами, улучшения условий безопасности на производстве, гибкости и управляемости бизнесом. Наша конечная цель - сделать ДТЭК цифровой организацией, где сотрудники не боятся экспериментировать, повсеместно используют цифровые технологии и открыты для изменений.
Следующий шаг - вопрос «КАК»: каким образом можно достичь нужного, то есть сформировать стратегию цифровой трансформации и план действий. Здесь пригодится модульная система, с которой можно продвигаться постепенно. Это может быть система, как в программе MODUS. Здесь были выделены направления бизнеса - всего их 11 - и для каждого разработаны свои цифровые проекты. Все процессы, связанные с внедрением, мы разделили на три волны цифровизации.
Для понимания своего «КАК» обязательно надо провести анализ точки старта (с чем вы начинаете свою трансформацию), по крайней мере в четырех направлениях:
1. Анализ среды (имеющиеся технологии, регуляторные ограничения в области, узкие места, которые помогут расширить цифровые технологии).
2. IT-инфраструктура (мощности, технологии, возможности, на которые вы можете опираться в начале процесса цифровизации).
3. Инвестиционные возможности (финансовые, ресурсные, временные затраты).
4. Экспертиза (готовность вкладывать в кадры, которые у вас есть, развивать их. Если их нет, надо подумать, как это исправить, возможно, через привлечение внешней экспертизы, компетенций, экосистемы партнеров).
На этапе «ЧТО» - определите составляющие цифровой трансформации. Четыре основных - это:
- Цифровая экспертиза (специалисты по разработке ПО, анализа данных, цифровых технологий, управления цифровыми продуктами).
- Процессы (внедрение аgile-подходов, фаст-трекинга, где возможно).
- Технологии (выбор из огромного массива только тех, которые нужны и будут полезными).
- Культура (кросс-функциональные команды, восприятие неудач как нового опыта и знаний, обеспечения качества данных и информации, решения принимаются на основе данных и т.д.).
При этом важны роли CDO (Chief Digital Officer, руководитель по цифровой трансформации - прим.) и ТОП-менеджмента компании. От них так же зависит скорость изменения организации. Дело в том, что цифровые технологии развиваются экспоненциально, зато организации - логарифмически и значительно медленнее. Поэтому часто выбирать нужные для организации изменения/технологии/процессы/другое нужно в ручном режиме.
Цифровая трансформация - это путь, на котором не все может быть, как планировалось вначале. Это непрерывный процесс, ведь вчерашние прорывные технологии завтра могут стать устаревшими. Это новые знания и опыт через успехи и неудачи. Как и на любом пути, здесь также важно не останавливаться. Весь мир идет в этом направлении, и Украина - так же на правильном пути.