З турботою про здоров'я: Оператори систем розподілу ДТЕК Мережі просять клієнтів користуватися дистанційними послугами

З турботою про здоров'я: Оператори систем розподілу ДТЕК Мережі просять клієнтів користуватися дистанційними послугами

ДТЕК19 Березень 2020

В умовах оголошеного в Україні карантину ДТЕК забезпечує стабільне енергопостачання мешканців міст та сіл. Піклуючись про здоров'я своїх клієнтів і співробітників, компанії ДТЕК Київські електромережі, ДТЕК Дніпровські електромережі, ДТЕК Донецькі електромережі, а також Одесаобленерго і Київобленерго перейшли в режим дистанційного обслуговування.

Замість особистих візитів в Центри обслуговування, компанія просить клієнтів використовувати дистанційні сервіси. Скористатися послугами можна на сайтах компаній, за телефонами їх колл-центрів, за допомогою електронної пошти та на офіційних сторінках у Facebook. Це більш зручний формат обслуговування, який економить час клієнта і не вимагає його особистої присутності.

На даний момент в місті Києві, Київській, Дніпропетровській, Донецькій і Одеській областях доступні наступні дистанційні сервіси:

  • передача показань електролічильників (в особистому кабінеті на сайтах компаній);
  • отримання та передача інформації про відсутність електроенергії;
  • отримання інформації про роботу приладів обліку (електричних лічильників);
  • консультації в разі непрацюючого лічильника;
  • замовлення на приєднання до мережі;
  • замовлення на збільшення потужності;
  • в особистому кабінеті - передача показів і отримання рахунку за реактив і розподіл (для юридичний осіб).

Оператори систем розподілу повідомляють, що збільшили кількість операторів колл-центрів, які приймають дзвінки, повідомлення і заявки в Facebook. У той же час, просять поставитися з розумінням на тимчасову зупинку робіт за адресами клієнтів. Закликають їх, за можливістю, перенести всі нестандартні питання, що потребують особистого звернення, на період після закінчення карантину.

Довідка

ДТЕК – найбільший приватний інвестор в енергетику України.

Група розвиває бізнеси з видобування природного газу та вугілля, відновлюваної та теплової генерації електроенергії, розподілу та постачання електроенергії електромережами, постачання електроенергії клієнтам, впровадження енергоефективних рішень, зарядці електромобілів.

У 2019 році капітальні вкладення ДТЕК становили 23 млрд грн, податкові відрахування – 23,4 млрд грн. У ДТЕК працюють 70 тис. співробітників.100% компанії належить SCM Limited. Кінцевим бенефіціаром є Рінат Ахметов.

Департамент із корпоративних комунікацій
ДТЕК
Тел.: +38 (044) 581 45 35
+38 (044) 581 45 70
E-mail: pr@dtek.com
www.dtek.com